Chính Sách Cửa Hàng
Minh bạch – Uy tín – Tận tâm với từng đơn hàng của bạn.
Chính Sách Mua Hàng
1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách mua hàng áp dụng cho tất cả sản phẩm kẹp tóc được bán bởi Barbae thông qua:
- Website chính thức
- Mạng xã hội (Instagram, Facebook)
2 Quy Trình Đặt Hàng
Chọn sản phẩm
Khách hàng chọn mẫu Blindbox yêu thích.
Xác nhận đơn
Đơn hàng được xác nhận khi khách cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng và điền form minh chứng. Nhận tin nhắn qua Facebook hoặc email xác nhận từ shop sau 24h.
Thanh toán
COD (Thanh toán khi nhận hàng)
Chuyển khoản ngân hàng
3 Thời Gian Giao Hàng
Nội thành: 1 – 3 ngày
* Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, lễ hoặc đơn vị vận chuyển.
Chính Sách Bảo Hành / Đổi Trả
1 Điều Kiện Đổi / Trả
- Sản phẩm bị lỗi sản xuất: gãy, nứt, hỏng kẹp hoặc sai mẫu so với hình ảnh.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2 Thời Gian Yêu Cầu Đổi Trả
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời gian này, Barbae xin phép từ chối hỗ trợ.
3 Trường Hợp Không Áp Dụng
- Không thích màu / thay đổi ý định mua
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Hư hỏng do bảo quản sai cách hoặc tác động mạnh
- Yêu cầu đổi trả quá thời gian quy định (3 ngày)
4 Quy Trình Đổi Trả
Liên hệ fanpage (Facebook, IG) và cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm bị lỗi.
Barbae sẽ xác nhận trong 24 giờ và tiến hành gửi sản phẩm mới (đúng với màu khách đã mở).
Barbae chịu toàn bộ chi phí đổi trả và vận chuyển trong trường hợp lỗi đến từ Barbae.
Barbae sẽ không hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng muốn đổi màu sắc hoặc mẫu khác.